EN
unnamed (17)

כדי למנוע עוגמת נפש ולהימנע מתביעה כספית – הקפידו על כללי ההנגשה באתר העסק שלכם

על פי חוק, כל בעל עסק מחויב בהנגשת העסק שלו לבעלי מוגבלויות. ההנגשה היא גם פיזית, בחנויות ומשרדים (למשל גישה לכיסא גלגלים), והיא גם הנגשה מקוונת – למשל אתרי אינטרנט ואפליקציות שמותאמים בין השאר לאנשים עיוורים, כבדי שמיעה ובעלי מוגבלות מוטורית.

מטרתו של חוק ההנגשה היא כמובן חיובית – להעניק שוויון לבעלי מוגבלויות. האם החוק הזה נאכף? התשובה היא כן – בעלי עסקים רבים נאלצו לשלם קנסות גבוהים, בדרך-כלל בשל חוסר היכרות עם הנושא.

למעשה, מאז חקיקתו, מנוצל החוק על ידי עורכי דין שנוהגים "לצוד" בעלי עסקים ולתבוע אותם ישירות או על ידי תביעות ייצוגיות במיליוני שקלים.

בפועל, בעלי עסקים רבים שרצו לחסוך מעצמם הוצאות משפטיות גדולות יותר, נאלצו להיפרד מכמה עשרות אלפי שקלים כדי לסגור את התביעה (כסף אשר רובו הלך לעורכי הדין ולא לבעלי המוגבלויות).

מצב עניינים זה לא נעלם מעיני בתי המשפט, ובשבוע שעבר לראשונה דחה בית המשפט תביעות ייצוגיות בנושא הנגשה, מתוך הבנת העוול שבתביעות הללו המנצלות את חולשתם ואת תמימותם של בעלי עסקים. 

יחד עם זאת, חוק ההנגשה בעינו עומד ואי-קיומו מסכן את בעל העסק בתביעה ישירה. כמובן, החוק מקדם עניין חשוב וראוי חברתית – הנגשה והתחשבות באנשים עם מוגבלויות שונות.

אז מה עושים? כמובן, מצייתים לחוק.

ככלל, החוק מפורט למדי ומכיל דרישות ותנאים רבים עבור כל סוגי המוגבלויות. כאשר מדובר באתרי אינטרנט ואפליקציות, רבים מבוני האתרים והאפליקציות יודעים לתת להם מענה טכני, לפחות חלקי.

אם אתם מקבלים לקוחות בבית העסק שלכם, עליכם לבדוק את מידת הנגישות שלו לבעלי מוגבלויות (נגישות לכיסא גלגלים, מעלית, שילוט והכוונה ועוד).

כמו-כן יש לפרט במפורש מי אחראי הנגישות בעסק שלכם ולצרף פרטי התקשרות עימו.

בשורה תחתונה, חשוב לזכור שגם אתר האינטרנט שלכם הוא זירה עסקית לכל דבר – ולכן חלים עליו חוקים ודרישות רבות שיש להכיר אותם ולעמוד בהם, ביניהם:

·         כאמור, הנגשה לבעלי מוגבלויות

·         תנאי השימוש באתר

·         תנאי שמירת פרטיות

·         בדיקה ורישום של מאגר מידע

לכן ההמלצה היא חד-משמעית – על כל בעל עסק לדאוג להסדרה משפטית ועסקית של כל הרכיבים הללו.

בשביל זה אנחנו כאן. נוכל לתת לכם מידע נוסף ולייעץ, וגם לבדוק את הדרישות הספציפיות מן העסק שלכם ולהבטיח את המענה ההולם הן על פי דרישות החוק והן בהתאם לצרכים העסקיים שלכם.