EN
unnamed (15)

אם יש לעסק שלכם אתר או אפליקציה – אתם חייבים להגדיר להם תנאי שימוש

חשוב מאוד להפנים שהפעילות העסקית המקוונת שלכם היא זירה עסקית לכל דבר ועניין.

אנשים נכנסים לאתר או לאפליקציה שהשקתם, מתרשמים מהם, לעיתים קונים דרכם, לעיתים מסתמכים על מה שיש בהם לפעילות כלשהי.

משמעות הדבר היא שכל פעילות מסחרית שנעשית דרך הנכסים הדיגיטליים שלכם – כפופה לחוקים החלים במסחר הפיזי (וחלקם אף מחמירים יותר), וממילא חשופה לתביעות.

אם למשל, אנו מוכרים מוצר או שירות דרך אתר או אפליקציה ולא מגדירים תנאי ביטול ברורים – אנו חשופים לקנסות ותביעות ללא צורך בהוכחת נזק של הצד הרוכש.

במילים אחרות, גם בזירה הדיגיטלית אי אפשר להעמיד מוצר בלי להסדיר את מערכת היחסים שבין המוכר לקונה – מה מותר, מה אסור, מהם כללי המשחק.

חמור מכך – בעוד באתר מכירות פיזי יש לנו פיקוח הרבה יותר טוב על כל מי שנכנס, הרי שבזירה המקוונת – אנשים נכנסים לנכס העסקי שלנו ללא ידיעתנו ופועלים שם מבלי שיש לנו שליטה במה שקורה.

דוגמה פשוטה להמחשה:
בעבר טיפלנו באתר של לקוח מתחום התיירות, וניסחנו עבורו תנאי שירות שפורסמו באתר. מדובר באתר שהשירותים הנמכרים דרכו מסופקים על ידי ספקים עצמאיים.

לא עבר זמן רב, ולקוח טען טענות כנגד החברה עקב שירות לקוי שקיבל מאחד הספקים. מכיוון שבתנאי השימוש של האתר הגדרנו מראש שהשירותים הניתנים אינם באחריות החברה – בעלי החברה ניצלו מתביעה והליכים משפטיים.

בקיצור – הסדרת תנאי השימוש באתר או באפליקציה – הכרחית, בסיסית, חיונית.

אם מעלים אתר עסקי – נדרשים תנאי שימוש מתאימים.

אם מעלים אפליקציה לגוגל או אפל-סטור – נדרשים תנאי שימוש מתאימים.

ואם מעלים מערכת סליקת תשלומים באתר – נדרשים תנאי שימוש מתאימים.

אנו מדגישים "תנאי שימוש מתאימים", מכיוון שלכל עסק נדרשים תנאי שימוש אחרים, שהולמים את הפעילות המסחרית שלו. אין כאן קיצורי דרך. חברת תיירות, למשל, לא יכולה להשתמש בתנאי שימוש שלקחה מאתר של בית מרקחת (סיפור אמיתי).

ככלל, על האתר או האפליקציה שלכם חלים חוקים ודרישות רבות שיש להכיר אותם ולעמוד בהם, ביניהם:
· כאמור, תנאי השימוש.
· מדיניות שמירת פרטיות.
· חובות אבטחה ורישום של מאגר מידע.
· הנגשה לבעלי מוגבלויות.

בשביל זה אנחנו כאן. נוכל לתת לכם מידע נוסף ולייעץ, וגם לבדוק את הדרישות הספציפיות מן העסק שלכם ולהבטיח את המענה ההולם הן על פי דרישות החוק והן בהתאם לצרכים העסקיים שלכם.